Perguntas frequentes

O DocSage é uma plataforma de inteligência artificial que permite fazer perguntas, buscas e resumos sobre seus próprios documentos. Você faz upload de PDFs, contratos, manuais ou qualquer documento e a IA responde com base exclusivamente no conteúdo enviado.

Aceitamos PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx), CSV, TXT, Markdown (.md) e HTML. Para melhores resultados, recomendamos documentos com texto pesquisável (não escaneados como imagem).

Não. O DocSage oferece um plano gratuito por tempo indeterminado. Você pode criar sua conta, fazer upload de documentos e começar a usar sem nenhum custo. Planos pagos estão disponíveis para quem precisar de mais créditos e recursos avançados.

Cada operação (pergunta, busca, resumo, comparação) consome créditos. Créditos incluídos no plano são renovados mensalmente e não acumulam. Créditos adquiridos separadamente permanecem válidos até o consumo total.

O DocSage usa técnicas de RAG (Retrieval-Augmented Generation) para buscar trechos relevantes nos seus documentos antes de gerar a resposta. Isso reduz significativamente o risco de alucinações. Todas as respostas incluem a fonte no documento para que você possa verificar.

Não. A Astero não utiliza o conteúdo dos seus documentos para treinar modelos de inteligência artificial próprios ou de terceiros. Seus dados são processados exclusivamente para prestação do serviço contratado.

Apenas você e os membros da sua equipe (se configurados). Os dados são isolados por conta, criptografados em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.3). Nenhum colaborador da Astero tem acesso ao conteúdo dos seus documentos.

Sim. Planos pagos permitem adicionar membros à conta com diferentes níveis de acesso. O proprietário da conta gerencia convites e permissões pelo painel.

O acesso premium permanece ativo até o final do período já pago. Após isso, sua conta é revertida para o plano gratuito. Você pode solicitar a exportação dos seus documentos em até 30 dias após o encerramento.

Sim. Upgrade e downgrade podem ser feitos diretamente pelo painel, sem fidelidade nem multa. No upgrade, a diferença é cobrada proporcionalmente. No downgrade, a alteração entra em vigor no próximo ciclo.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após a primeira contratação, com reembolso integral. Após esse prazo, não há reembolso proporcional.

Pelo e-mail <a href="mailto:suporte@astero.com.br">suporte@astero.com.br</a> ou pelo WhatsApp (11) 97577-5998, de segunda a sexta, das 9h às 18h.